Digitalisering kan veel gemakkelijker maken, maar mag nooit een muur worden tussen inwoners en hun gemeente. Niet iedereen kan of wil alles online doen, en dat moet geen probleem zijn.
Of je nu een vergunning aanvraagt, een melding doet of gewoon een vraag hebt over je wijk: de gemeente hoort bereikbaar, duidelijk en behulpzaam te zijn.

Sociaal Rechts Haarlemmermeer wil dat de gemeente mensen helpt, niet van zich afduwt.
Inwoners moeten altijd het gevoel hebben dat er iemand is die luistert, meedenkt en verantwoordelijkheid neemt. Te vaak verdwalen mensen in digitale formulieren, ingewikkelde websites of afdelingen die elkaar tegenspreken. Dat zorgt voor frustratie en wantrouwen, en dat is precies wat we niet willen.

Een gemeente hoort dichtbij te zijn, ook in een digitale tijd.
SRH vindt dat elke inwoner recht heeft op persoonlijk contact – een medewerker die de tijd neemt en het probleem oplost in plaats van doorverwijst. Een goed gesprek aan de balie, telefonisch of op afspraak in de wijk kan veel meer betekenen dan tien online formulieren.

Tegelijkertijd moeten digitale diensten wél goed werken. Als iets online wordt aangeboden, moet het eenvoudig, duidelijk en veilig zijn. De gemeente mag inwoners niet opzadelen met systemen die niet functioneren of te ingewikkeld zijn. De digitale overheid moet betrouwbaar zijn – net als de mensen die erachter staan.

Daarnaast pleit SRH voor meer transparantie en openheid. Documenten, besluiten en plannen moeten makkelijk te vinden en te begrijpen zijn. Burgers hebben recht op inzicht in hoe besluiten tot stand komen, welke kosten ermee gemoeid zijn en hoe hun belastinggeld wordt besteed.

Een moderne gemeente is niet alleen digitaal, maar ook eerlijk, menselijk en aanspreekbaar. Technologie is een hulpmiddel – nooit een vervanging van persoonlijk contact.

‍

Lees hieronder wat wij concreet willen doen.

‍

‍